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面对大模型带来的产业机遇，星云通信大模型应运而生。郑鹏强调，这是中兴通讯全栈自研的通信专属大模型，包括从14B参数到100B参数的多个版本，目标是要构建网络高阶自智的加速器。星云通信大模型、Agent工厂和系列化的应用产品，从模型到平台再到应用，形成成熟的产业化体系。

其中，中兴通讯提出了“大模型Agent工厂”方案，通过“知识车间”、“技能车间”、“组装车间”生产和组装智能体。郑鹏指出，Agent工厂的出现，将重构传统的应用开发模式，形成新的产品形态。

“大模型的两种应用形式中，我认为Copilot是传统搜索引擎的升级版，基于大型模型和RAG检索能力，执行简单的问答、数据处理和知识辅助。而Agent 则是一个自主的智能体，可以执行任务，独立解决复杂问题。若Copilot 的角色定位是副驾驶’，Agent 的角色定位则是‘主驾驶’。”郑鹏说。

星云通信大模型Agent工厂是一套完备的Agent开发与维护平台。在“知识车间”，可以高效完成从资料到知识的生成和管理；在“技能车间”，通过在线自动调优能力，智能化完成text2API的高精度匹配和关联；在“组装车间”，客户可以通过低代码的方式，快速完成整个Agent的封装和测评。当Agent进入生产环境后，还有“运管中心”对Agent的工作和运行状态进行实时监控和管理。总而言之，通过“大模型Agent工厂”，客户将能够以工业化的方式生产Agent。

基于上述判断，中兴通讯以智能体为核心，在架构、组织、流程三个方面进行变革，向新型运维体系演进。架构方面，由原先的服务器-客户端架构或分布式架构，重构为以大模型为操作系统、Agent为智能APP的架构。组织方面，由“人+工具”的运维模式，重构为“工具+人”的模式，业务专家的技能向着prompt工程师、大模型训练师方面进化。流程方面，在智能体的参与下，很多人工分析、诊断的工作，交由大模型智能体调用各类工具的方式自主完成。

“中兴通讯在网络规划、网络优化、故障运维、重大保障和流量激发多个场景，开发了多个专题的agent，已和合作伙伴开展试点，提高网络质量和运维效率，改善用户体验。”郑鹏表示。

三大维度共创价值

目前，星云通信大模型已面向网络高阶自智的具体场景，提出具体的应对方案。

例如面对电信领域“5个9”高可用场景，采用分步试点验证策略，先以copilot辅助为主，逐步研发智能体，扩大大模型参与程度；发挥大模型的意图增强、思维链、泛化生成能力重点赋能感知、分析、报告环节，加强风险控制；利用RAG技术减少模型的幻觉，提高知识获取的精度等。