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通信运维不容易“被看见”，这份工作的价值大半藏在“没有发生”里：台风过境，基站没退服；光缆被挖断，两小时内接回来，用户没投诉。

但恰恰是这种“隐形”的工作，正变得越来越难做。随着通信网络规模持续扩大、网络架构日益复杂，通信运维面临任务来源分散、跨专业协同复杂、资源调度效率有待提升等挑战。如何让AI真正深入业务流程，推动运维服务向智能化、精细化升级，成为行业关注的重要课题。

在2026移动网络大会上，润建股份以“智驭AI·价值共创”为主题参展，并在“网络强基·AI+运维”展区集中展示通信运维大模型、Run·ECIS智能运维中枢、“墨斗”通信运维AI Native管理平台、AI+通信低空巡检、AI+网优等创新成果。从日常运维管理到复杂场景保障，从专业智能体应用到AI技术底座建设，润建股份正推动人工智能深度融入通信运维业务流程，探索“人类员工+数字员工”协同的新型服务模式。

AI Native走进通信运维，探索“人类员工+数字员工”协同新模式

润建股份本次展示的重点，是全新亮相的“墨斗”通信运维AI Native管理平台。不同于传统运维工具，墨斗以AI中台为统一智能中枢，通过多个专业智能体分工协同，将任务、人员、车辆、物资、资产及现场数据连接起来，让AI深度参与任务调度、资源管理、现场作业和质量核验等环节。其核心理念是“AI干流程，人做判断”，通过“AI站长”统筹运维任务，实现“人类员工+数字员工”协同。

也就是说，通过“人类员工+数字员工”的协同模式，让AI承担大量重复性、标准化的信息处理与管理工作，使一线员工能够更加专注于现场作业、专业判断及复杂问题处理。

截至2026年10月，“墨斗”已在6个省区、超50个项目中开展应用实践，覆盖超1.2万个站点、54万条工作项。在已开展的应用实践中，相关任务单次效率提升24.2%~25.9%；上线至今，后台侧相关人工工作耗时由2823小时降至266小时，整体缩减90%以上，实现全量可审计、全过程可举证。

另外，润建股份还积极探索大模型与AI智能体技术在网络投诉处理场景中的应用，推出“洞察跟催”“智拍即析”等创新工具，推动投诉分析、现场测试及业务跟踪智能化升级。通过AI辅助分析，单条投诉的现场测试信息分析时间由原来的4至5分钟缩短至约10秒，大幅减少人工读取数据、整理信息和基础分析的工作量。