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据了解,IDC定义下的云运维管理服务是围绕企业上云以后产生的运维、管理相关的IT服务。一般指企业云的日常运维和管理服务,包括系统监控、时间监控、性能监控、容量预警、故障管理、账单管理、工单系统、可视化服务、多云管理服务、云资源运营优化等内容,包含现场运维和远程托管运维两种模式。按照云服务形态又可划分为公有云运维管理(不包含SRE)、企业私有云运维管理和混合IT基础设施运维管理。
竞争格局方面,IDC指出,云运维管理市场仍呈现分散态势,但云相关服务专业性较强、门槛较高,头部服务商不断调整并重构自身云组织架构,整合资源力量并通过原厂服务生态寻求更多发展,本期前十名市场份额共计27.9%。此外中小服务商也在尝试建立云相关服务团队以谋求在数字化背景下的一席之地。2022上半年云运维管理服务市场竞争格局与上期不尽相同,市场份额前五名为华为、神州数码、勤达睿、中国电信、万国数据,合计市场份额为17.2%。
IDC认为,随着数字化转型浪潮进入后半程,管理服务商们将围绕业务连续性、业务交付效率、运营服务质量等运营核心指标帮助客户解决云技术架构、业务梳理、组织协同等一系列问题。服务商们利用云计算敏捷、弹性、抽象化等优势,帮助企业高效且自治地管理IT系统和基础设施,为企业带来业务模式的变革和生产力加速,云运维管理服务的价值将在不断实践中体现出来,并最终走向“长期主义”。
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