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尽管通过社交媒体开展业务的自由度更大,但可以看到2022年对非洲电子商务行业的投资巨大,全年有330家在线零售公司获得了融资。

然而,由于在线市场生态系统不成熟,在电子商务领域,“非洲仅获得全球风险投资总额的1%”,投资仅集中在少数初创企业。

是什么阻止了电子商务蓬勃发展?

研究强调,电子商务的滞后普及是由于企业对进入B2C零售渠道的准备程度较低,这一因素与数字扫盲或中小微企业缺乏融资以使其经营合法化等其他瓶颈有关。

但这种低使用率也源于电子商务行业本身的不成熟:作为非洲在线零售生态系统的后来者,M4D指出,市场带有“一种不熟悉的数字零售模式”。

虽然数字市场被认为让中小微企业活得更容易,比如在一个应用程序中简化支付流程和配送安排,但该行业任然面临“交付解决方案不足”和运输基础设施落后的问题,无法有效发送在线订购的商品。

M4D观察到B2B企业在克服这个问题上做得更好,因为他们可以进行批量支付和配送,而大量B2C零售商认为这是一个昂贵的解决方案,特别是考虑到他们在使用电子商务网站时必须支付的佣金。

该研究还显示,尽管点对点移动转账是一种流行的交易系统,但货到付款仍然是线上购物的首选方式,导致电子商务的数字支付基础设施不发达。

此外,48%的受访企业表示,客户不相信通过在线市场和品牌网站进行的交易,而43%的受访企业表示,他们的客户更喜欢“亲自与商家互动”。

M4D指出,企业家仍然受到与连接、技能差距和资本获取有关的制约因素的影响,限制了“他们采用电子商务并有效利用它的能力”。

超过四分之一的受访企业还认为,网速慢和终端贵是普及电子商务的关键痛点,再加上缺乏可靠的电力供应。

走向

尽管高达97%参与调查的中小微企业,在利用电子商务后销售额有所增长,特别在埃及、加纳和肯尼亚,但该研究强调,政府行为体和私营部门在发展非洲电子商务生态系统并使其多样化方面仍有一大堆工作要做,尤其是在跨境电子商务日益被视为该地区经济增长的基础之际。

对线上交易和电子商务的信任需要具体的法规来推动,这需要更新有关网络安全、数据隐私和版权法的过时或支离破碎的政策,以保护“在线销售独特产品的企业家”。

此外,为了解决该研究所描述的数字企业技能的巨大差距,公私部门需要协同作出努力,投资于旨在培训当地企业主驾驭日益数字化的商业环境的计划,同时鼓励采取措施,以使手机和数据套餐更易于为每个人所用。

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