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根据全球移动通信系统协会（GSMA）“移动促发展（M4D）”团队和英国商业贸易部（DBT）的一项最新研究，截至2018年，非洲有超过4400万家正式的中小微企业，其中90%被确定为微型和小型企业。如果把非正规企业计算在内，这个数字估计要高得多。如今，这部分企业提供了该地区80%的就业岗位。

这样意味着中小微企业在非洲的经济地位中发挥着重要作用。在加纳，他们创造了70%的GDP，在线平台的日益普及被认为有助于这一生态系统的发展。

M4D的研究调查了埃及、埃塞俄比亚、肯尼亚、加纳、尼日利亚和南非的1500多家中小微企业，强调了线上渠道如何通过帮助小型企业以低成本扩大业务，大幅降低准入门槛，同时鼓励非正规企业融入更广泛的经济体系。

数字平台对该地区中小微企业的影响在疫情期间最为明显，少数女性拥有的企业受到了不成比例的冲击。在此期间，M4D记录了尼日利亚、肯尼亚和加纳等六个主要市场的线上购物的增长。

虽然疫情在全球范围内引发了对线上购物的偏好，但非洲的中小微企业“没有像其他地区的中小微企业那样迅速转向电子商务”，该研究认为，非洲的大部分电子商务机会“仍未得到利用”。

面临的挑战包括互联网连接不佳、手机价格难以承受和电力短缺等，与此同时，在线零售领域的不受监管以及企业家资金不足进一步使得在线市场成为企业主的理想选择。

然而，鉴于近来在互联网渗透率和移动普及率方面的进展，M4D认为非洲企业有“一个显著的机会”通过电子商务来促进销售和为创造就业作出贡献，并指出了在社交媒体和在线市场的使用方面存在差距。

为什么电子商务不是企业主首选？

尽管在线市场并不是非洲中小微企业的首选，但这一概念在该地区已经被普及了十多年，并由尼日利亚的两个电子商务平台Jumia和Konga推广开来，这两个平台于2010年推出，并得到了外国投资的支持。

今天，M4D透露，大多数接受调查的中小微企业仍然转向社交平台，尤其是WhatsApp、Instagram和Facebook，来销售他们的商品。然而，南非脱颖而出，研究显示当地中小微企业很好地结合了社交媒体、电子商务和官方网站。

这种对社交媒体的偏好可以归结为企业主侧更高的信任感和信心。

社交平台还使他们能够直接与客户互动，以更灵活的方式协商价格、安排物流和经营业务。

该分析还指出，微型和小型企业家更愿意通过他们已经加入的媒体平台来宣传他们的产品，并补充说Facebook和WhatsApp群已经起到了信息共享平台的作用。