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业倦怠是由美国学者H.J.Freudenberger在1974年首次提出,用来描述供职人员因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而经历的一种疲惫不堪的状态[1]。职业倦怠这一概念所指的并不是单独的个人压力问题,而是个体与工作情境的互动问题。高校教务工作者因其繁杂的工作内容、复杂的人际关系和个人价值的难以体现,职业倦怠现象日益凸显[2]。 1 高校教师职业倦怠的表现 1.1 情绪耗竭 情绪耗竭主要是指人在职业中个人情感过度消耗的状态,从而不能继续保持职业工作热情,进而将自身的情绪完全置入一种极度疲劳的高压状态[3]。某些高校教师由于出现了此种状况,在工作中表现出暴躁易怒、缺乏容忍能力、丧失工作活力与热情的问题。比如,教师在清晨一旦想到要工作,就会变得无精打采,不断地唉声叹气,而且对于一整天的工作也是一直处于消极应付的状态,下班之后会觉得自己疲惫异常、极为烦躁,从而导致生理及心理疾病的出现,最终影响到生活态度,整个人陷入一种亚健康状态。 1.2 个性化缺失 主要表现为职业人员在丧失了工作热情之后往往会用一种否定、冷淡、疏远的消极态度对待其所面向的人员,从而使得自身与他人的人际关系热度不断降低[4]。教师会采取一种个人防御性的态度将自己与群体隔离开来,成为一种独立的个体,不再对学生持有必要的爱心、同情心以及耐心,从以往对待学生的积极、热情、温和态度转变为消极、冷淡、急躁。而在与其他同事进行交往时,也往往会持有一种怀疑的态度,并且将自己置身于独立空间,对自己的工作大发牢骚,并且明显地抗拒集体活动。 1.3 成就感降低 表现为相关的职业人员认为自己缺乏工作胜任能力,而且在工作中无法获得必要的成就感,从而在工作中偏离了对于自身工作价值及意义的正确定位[5]。从成就感降低方面来讲,教师对于其所承担的教育工作往往会感觉到没有价值和意义,简单地将此工作定位为一种琐碎、繁杂而且单调、乏味的工作,认为其自身在此项工作中不会有任何光明的前途,以至于在教学过程中意志极其低沉,采用刻板、寡味、陈旧的教学方式来教授课程,而且非常不愿意承担任何的额外教育工作。
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