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虽然我国高校目前都建立了比较健全的管理制度,大部分都能够满足高校发展的基本要求。但在学校各项工作的实际运行过程中,仍出现了相当多的管理问题。其主要原因在于,虽然管理工作在书面上有章可循,但在实际的具体工作中确没做到有规必依。在这种情况下,引入船员培训和教育质量体系中的纠正措施和预防措施,对质量体系内所涉及的合同、教学、管理、科研等行为进行跟踪和监督,从而确保合同执行、教学管理、科研等行为的正常运行,保证高校管理的有效性和实效性。在质量体系内的各质量体系要素中,作为管理核心内容的纠正措施和预防措施通常也是比较难以实施和控制的。 2 纠正和预防措施的作用 2.1 纠正和预防措施的定义 根据GB/T 19000-2000质量管理体系术语中的定义:纠正措施是指为了消除已经发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。两者之间的区别是:前者是针对实际已经发生问题的原因所采取的消除措施,是为了防止再发生;后者是针对潜在问题的原因所采取的消除措施,是为了防止发生,是现代质量管理中预防为主指导思想的体现[1]。 2.2 纠正和预防措施的作用 纠正和预防措施是对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,采取措施以防止问题再发生或避免发生的全部活动[2]。纠正和预防措不仅是就事论事的对不合格的处理,而是从根本上消除产生不合格的原因,因此纠正和预防措施可能涉及影响教学、服务和管理质量及质量体系的各方面活动。没有纠正预防措施,质量体系就不可能正常运行和体现出有效性。因此,质量管理部门应制定并实施纠正和预防措施的文件化程序。制定纠正和预防措施,需要在收集大量基础资料并科学统计分析的基础上,以科学的思维方法做指导,才能发掘事物表面下的真相,找到本质问题的所在,从而得到合理有效的纠正预防措施。既然预防措施是针对尚未发生的潜在的质量问题,因此与纠正措施相比,一个好的预防措施防患于未然,显然具有比较好的效果。
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