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在数字化经济蓬勃发展的时代浪潮下,现代IT系统面对持续海量增长的业务数据,其架构不断向着分布式、混合云、云原生等方向演进,企业的每一个Web应用和移动app带给每一个用户的使用体验,都是受到终端设备、地域运营商网络、信息传输、服务响应、数据计算、存储读写等IT全链路各个环节的影响。因此,对于企业来说,快速发现用户正在忍受的诸如网页加载速度慢“0.1秒”等体验问题,并在整个IT全链路上精准定位出导致慢这“0.1秒”的瓶颈环节,尤为重要。

无需嵌码,主动监测,预先感知用户体验

在致力于提升用户体验的长期探索和大量实践中,逐渐发展出一种可以预先感知用户体验的最佳实践——无嵌码的主动式模拟监测(Synthetic Monitor,简称STM)。

STM无需在Web应用和移动app中嵌入SDK、JS等代码探针,是一种真正的零侵入监测方式,主要是利用自动化测试技术、RPA技术等自动化执行真实用户使用应用时的一系列交互操作,并捕获目标应用在此过程中的性能体验数据,再采用大数据技术、统计学方法等进行综合性的用户体验度量分析。

因此,企业可以利用STM强大的用户使用场景模拟能力,在不同地域、不同运营商网络环境下,随时主动模拟真实用户在个人电脑或Android手机或iPhone手机上浏览网页、在线理财、观看视频时的点击、滑动、输入等各种交互动作,深度采集过程中的网页加载快慢、DNS耗时、HTTP响应耗时及状态、CPU资源消耗等性能体验数据,化被动响应为主动出击,有效解决传统的嵌码式监测只有在真实用户遇到问题、产生不良影响后才能触发解决的困扰,做到料敌机先,在真实用户之前预先感知并提升Web应用、移动app的用户体验,同时,企业无需担心嵌入SDK、JS等探针所带来的安全合规和隐私泄露的风险。

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