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在致力于提升用户体验的长期探索和大量实践中,逐渐发展出一种可以预先感知用户体验的最佳实践——无嵌码的主动式模拟监测(Synthetic Monitor,简称STM)。
STM无需在Web应用和移动app中嵌入SDK、JS等代码探针,是一种真正的零侵入监测方式,主要是利用自动化测试技术、RPA技术等自动化执行真实用户使用应用时的一系列交互操作,并捕获目标应用在此过程中的性能体验数据,再采用大数据技术、统计学方法等进行综合性的用户体验度量分析。
因此,企业可以利用STM强大的用户使用场景模拟能力,在不同地域、不同运营商网络环境下,随时主动模拟真实用户在个人电脑或Android手机或iPhone手机上浏览网页、在线理财、观看视频时的点击、滑动、输入等各种交互动作,深度采集过程中的网页加载快慢、DNS耗时、HTTP响应耗时及状态、CPU资源消耗等性能体验数据,化被动响应为主动出击,有效解决传统的嵌码式监测只有在真实用户遇到问题、产生不良影响后才能触发解决的困扰,做到料敌机先,在真实用户之前预先感知并提升Web应用、移动app的用户体验,同时,企业无需担心嵌入SDK、JS等探针所带来的安全合规和隐私泄露的风险。
STM凭借其无需嵌码、主动监测的特性,具有独一无二的竞品对比应用场景,并可以完美应用在发版验证、主动监控、问题定位场景中,为企业在对比自身应用产品与友商差异、选型互联网服务、快速验证新版本应用、主动获取特定群体用户体验、完整复现应用BUG等时提供无与伦比的助力。套完整的STM体系,其运行结构一般可分为三个层面:
第一层:通过招募或自建等方式,建立遍布多地域的监测设备云,并配套建设监测设备管理体系,准确评价监测设备的健康状况,避免因监测设备自身问题影响检测结果。
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