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C114讯 北京时间10月21日晚间消息(蒋均牧)疫情使旅游业陷入停滞,2020年该行业的产值缩水了75%。后疫情时代,人们的旅行模式逐渐恢复正常,联合国估计,2024年约有14亿旅客进行国际旅行,相当于疫情前水平的99%,比2023年增长了11%。
然而,这种反弹凸显了旅客期望与传统漫游服务局限性之间的脱节。许多消费者在旅行时不再依赖漫游服务,他们认为漫游费用高昂、账单令人震惊且缺乏透明度。事实上,在Telna的一项调查中,约45%的受访者表示漫游费用过高是他们不使用漫游服务的主要原因,在截至2023年6月的12个月里,英国消费者因漫游服务而产生了约5.39亿英镑的意外费用。
旅客期望与实际漫游体验间的这种失调,为新的数字连接解决方案提供了发展空间。其中最受欢迎的一种就是旅行eSIM卡,越来越多的全球旅行服务提供商开始推广这种产品,并对移动网络运营商(MNO)构成了直接挑战。
根据Kaleido Intelligence的一项调查,高昂的费用致使超过三分之一的用户(39%)选择成为“沉默型”漫游者,他们转而依赖eSIM卡/SIM卡和Wi-Fi等替代方案来避免在国外使用移动数据。这对许多移动网络运营商产生了显著影响,导致收入减少和客户不满情绪日益加剧,作为沉默型漫游者问题日益严重的结果。
相反,许多旅客选择购买本地、旅行SIM卡或eSIM卡来满足他们的需求,尤其是在香港地区(73%)和中国(63%)的旅客中。旅行eSIM卡具有很大的潜力,未来四年内,全球范围内使用旅行eSIM卡的人数预计将增加五倍,从2025年的9000万增加到2030年的3.3亿。