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成为全球科技业竞逐的焦点，至今热度不减。大模型呈现通用大模型和垂类大模型齐头并进的发展态势，通信业也是应用领域之一，在2024 MWC上海期间，中兴通讯正式发布了“星云通信大模型”，吸引了业界的密切关注。

据C114现场了解，星云通信大模型主要瞄准网络运维领域，定位“网络高阶自智的加速器”。网络运维是通信网络发展壮大和不断迭代的重要组成部分，也是运营商致力于提升网络运营效率的主攻方向，当前大致处于L3级别的网络自智程度，行业正通力合作向L4级别高阶自智网络演进。

“大模型天然具备解决网络高阶自智难题的能力，但需要关注多个维度的挑战。”发布会结束后，中兴通讯副总裁郑鹏接受媒体采访，对大模型赋能网络运维的价值和挑战，以及星云通信大模型的架构和能力进行了深入解析。

大模型赋能的价值与挑战

网络运维正在全面转向智能运维，并瞄准高阶自智。大模型的出现，有望加速这一进程，带来了深刻变革。

郑鹏表示，大模型的意图理解、自主学习、知识涌现、系统拉通能力，可增强网络智能化水平，实现运维模式从单域独立、被动的运维，升级为全域融合、意图主动的运维。同时，网络系统中的工程师职责，也将从领域工程师向语料工程师、提示工程师、模型训练师转变。

“大模型作为关键技术引擎，将促进网络运维从人工向系统的转变，加速网络迈向高阶自智，在意图-感知-分析-决策-执行五个关键维度提升能力。”郑鹏指出，大模型意图理解和知识积累能力，将打破一线运维人员与知识、数据、系统之间的数字鸿沟，最终实现“人人都是运维专家”。

大模型对网络运维的价值如此突出，挑战也是不小。郑鹏列举了四个典型场景：一是面对电信领域严苛（5个9）高可用场景，如何提升准确率；二是针对跨域跨厂家系统协同，如何解决工序复杂、长流程闭环；三是对告警、工单、信令等结构化数据进行价值挖掘，以提升预测、诊断的准确性，如何实现大小模型协同和构建结构化数据大模型；四是如何打造更完善的通信大模型工程化能力。